Recesso, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 27/8/2026

Diritto di recesso

Se acquisti come Consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005).

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Come esercitare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi:

• scrivere a [info@acetob.it] indicando numero d'ordine, data e dati di contatto;
• inviare una raccomandata a Aceto B di Dallavalle Filippo, Viale XXII Aprile 26, 41122 Modena;
• utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine. Ti confermeremo la ricezione su supporto durevole.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo indicato sopra.

• I beni vanno restituiti integri, non aperti e con il sigillo intatto, nella confezione originale completa di eventuale astuccio, contagocce, certificato e materiali di accompagnamento.
• I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto.
• Ti consigliamo una spedizione tracciata e adeguatamente imballata: sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso, e non comporta alcun costo per te.

Se hai scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari.

Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti sigillati aperti dopo la consegna e non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. Una bottiglia il cui sigillo risulti rimosso non può quindi essere restituita;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: bottiglie con incisione o etichetta personalizzata, prodotto derivante dal programma di affinamento dedicato ("Your Own Balsamic"), edizioni ONE-OFF realizzate su specifica del cliente;
• servizi di degustazione ed esperienza già interamente fruiti con il tuo accordo espresso e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso a esecuzione avvenuta.

Prodotti danneggiati o non conformi

Il recesso è cosa diversa dalla garanzia. Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme:

1. Se il danno è visibile dall'esterno, accetta il pacco con riserva scritta specifica sulla bolla del corriere ("accetto con riserva per imballo danneggiato").
2. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a [info@acetob.it] allegando fotografie del pacco, dell'imballo interno e del prodotto.
3. Valutiamo il caso e procediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione, senza alcun costo a tuo carico.

Non applichiamo questa procedura alle normali variazioni di colore, densità o sedimentazione, che sono caratteristiche di un aceto balsamico non filtrato a lungo invecchiamento.

Cancellazione di degustazioni ed esperienze

Puoi annullare o riprogrammare una prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario fissato scrivendo a [info@acetob.it] o dal link presente nell'email di conferma.

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Modulo di recesso tipo

Destinatario: Aceto B di Dallavalle Filippo Viale XXII Aprile 26, 41122 Modena (MO), Italia [info@acetob.it]

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Ordinato il () / ricevuto il (): ____________________

Numero d'ordine: ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

Data: ____________________